Anouk Smit

Anouk Smit is een resultaatgerichte en empathische Teammanager bij Americans Overseas. Zij heeft jarenlange werkervaring in het aansturen van klantgerichte teams binnen verschillende bedrijven en vanuit verschillende rollen.

Na jaren met veel plezier bij een online bedrijf te hebben gewerkt, was Anouk op zoek naar een nieuwe baan, werkomgeving en uitdaging waarbij ze daadwerkelijk het verschil kan gaan maken voor mensen; in service, kennis en werkelijke hulp.

Ervaring

Anouk is toegewijd aan het helpen van Amerikanen die in het buitenland wonen om hun belastingverplichtingen op een georganiseerde manier na te komen en onnodige dubbele belasting betalen, te vermijden. Haar resultaatgerichte aanpak en empathische aard zorgen ervoor dat het team de klanten de best mogelijke ondersteuning kan geven, afgestemd op hun persoonlijke situatie.

Het onderhouden van het partnernetwerk, voelen wat er in de markt gebeurt en het verstrekken van de juiste informatie maakt dat Anouk en haar team klanten met de juiste Amerikaanse belastingadviseur kunnen verbinden. Belastingadviseurs die op maat gemaakte oplossingen kunnen bieden voor hun belastingaangiften— gratis en zonder verplichtingen.

Door de juiste kennis en vaardigheden te combineren en nieuwsgierig te blijven naar de behoeften van anderen, ontstaat synergie wat leidt tot optimale resultaten. Deze aanpak geeft mij energie. Persoonlijk word ik gedreven door een verlangen om te begrijpen en de overtuiging dat er altijd ruimte is voor verbetering.

Functie en rol

In haar rol als Teammanager leidt Anouk het klantenservice team en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen. Ze helpt klanten met specifieke vragen en begeleidt hen door het hele traject met persoonlijke aandacht en menselijke service. Anouk is pas tevreden als iedere klant de hulp en informatie heeft ontvangen die ze nodig hebben om weloverwogen keuzes te maken en hun belastingverplichtingen zonder stress kunnen nakomen. Een tevreden klant die goed geïnformeerd is en ons weet te vinden voor volgende vragen, is het ultieme doel.