Anouk Smit

Anouk Smit est une chef d’équipe empathique et orientée vers les résultats chez Americans Overseas. Elle possède des années d’expérience dans la gestion d’équipes en contact avec la clientèle au sein de différentes entreprises et dans différents rôles.

Après avoir travaillé pendant des années dans une entreprise en ligne, Anouk était à la recherche d’un nouvel emploi, d’un nouvel environnement de travail et d’un nouveau défi où elle pourrait commencer à faire la différence pour les gens, en termes de service, de connaissances et d’aide concrète.

Expérience

Anouk se consacre à aider les Américains vivant à l’étranger à s’acquitter de leurs obligations fiscales de manière organisée et à éviter les doubles impositions inutiles. Son approche axée sur les résultats et sa nature empathique permettent à l’équipe de fournir aux clients le meilleur soutien possible, adapté à leur situation personnelle.

En entretenant le réseau de partenaires, en sentant ce qui se passe sur le marché et en fournissant les bonnes informations, Anouk et son équipe peuvent mettre les clients en contact avec le bon conseiller fiscal américain. Des conseillers fiscaux qui peuvent fournir des solutions sur mesure pour leurs déclarations fiscales.

Combiner les bonnes connaissances et compétences et rester curieux des besoins des autres crée une synergie qui conduit à des résultats optimaux. Cette approche me stimule. Personnellement, je suis animée par le désir de comprendre et la conviction qu’il est toujours possible de s’améliorer.

Fonction et rôle

En tant que chef d’équipe, Anouk dirige l’équipe du service clientèle et veille à ce que tous les processus se déroulent sans heurts. Elle aide les clients à répondre à des questions spécifiques et les guide tout au long du processus avec une attention personnelle et un service humain. Anouk n’est pas satisfaite tant que chaque client n’a pas reçu l’aide et les informations dont il a besoin pour faire des choix éclairés et remplir ses obligations fiscales sans stress. L’objectif ultime est d’avoir un client satisfait, bien informé et qui sait où nous trouver pour d’autres questions.